Handelsbedingungen

Rückgaberecht

Bloomtree IT gewährt Ihnen ein 30-tägiges Widerrufsrecht für alle Einkäufe in unserem Shop. Der erste Tag ist der Tag, an dem Sie die Ware erhalten. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Sie haben 30 Tage Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten möchten. Senden Sie dazu einfach eine E-Mail an mail@bloomtreeit.com . Wir werden Ihnen umgehend antworten. Bitte teilen Sie uns mit, dass Sie den Kauf nicht fortsetzen möchten. Eine Annahmeverweigerung der Lieferung ist kein Grund für einen Rücktritt vom Kauf.

Zurückkehren

Sobald Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel an uns zurückzusenden.

Alle Rücksendeanfragen werden per E-Mail mit einem Versandetikett versehen, das Sie ausdrucken und für die Rücksendung des Artikels verwenden können. Dadurch ist Ihre Rücksendung kostenlos.

Wenn Sie das Etikett nicht verwenden, erstatten wir die Versandkosten nicht. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück, da bei fehlenden Teilen oder fehlender Verpackung ein Abzug von Ihrer Rückerstattung vorgenommen werden kann.

Wird das Rücksendeetikett nicht verwendet, trägt der Kunde die Versandkosten und haftet für eventuelle Transportschäden.

Wenn der zurückgesendete Artikel nicht im gleichen Zustand ist wie der erhaltene, haben Sie je nach Zustand des Artikels möglicherweise Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung.

Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Zahlung eingegangen ist.

Bloomtree IT behält sich das Recht vor, die Zahlung bis zum Erhalt der Ware zurückzuhalten. Die Rücksendeadresse lautet:

Bloomtree Technologies ApS

Håndværkervej 24B, 9000 Aalborg, Dänemark

Garantie

Bloomtree bietet eine 24-monatige Garantie. Diese deckt Mängel und Defekte ab, die nicht vom Kunden verursacht wurden und nicht unter normale Abnutzung fallen. Sie können uns Ihre Reklamation und Ihren Garantieanspruch per E-Mail an mail@bloomtreeit.com mitteilen. Bitte beschreiben Sie das Problem genau und fügen Sie nach Möglichkeit Screenshots oder Fotos bei.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, reparieren, tauschen wir Ihr Gerät um oder erstatten Ihnen den Kaufpreis, je nach Sachlage. Bloomtree bietet unter Umständen auch eine Teilrückerstattung an, und Sie können das Gerät behalten, sofern diese akzeptiert wird.

Bei einem Austausch wird das alte Gerät kostenlos durch ein Gerät von gleicher oder besserer Qualität ersetzt (gleiche Güteklasse und Qualität zum Zeitpunkt der Inanspruchnahme der Garantie und vom gleichen Typ).

Bitte benachrichtigen Sie Bloomtree innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Problems, da Garantieansprüche für ältere Probleme abgelehnt werden können.

Alle Rücksendeanfragen werden Ihnen per E-Mail mit einem Versandetikett zugesandt, das Sie ausdrucken und für die Rücksendung des Artikels verwenden können. Bitte senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör zurück, da wir bei fehlenden Teilen oder fehlender Verpackung einen Abzug von Ihrer Rückerstattung vornehmen können. Wenn Sie das Etikett nicht verwenden, erstatten wir die Versandkosten nicht.

Bitte beachten Sie: Einige Komponenten, wie z. B. Batterien, können je nach Nutzung eine kürzere Lebensdauer als 24 Monate haben. Bloomtree behält sich das Recht vor, je nach Art des Schadens eine Entscheidung zu treffen. Bei normalem Gebrauch können wir den Anspruch ablehnen oder eine Teilrückerstattung anbieten.

Der Artikel kann gesendet werden an:

Bloomtree Technologies ApS

Håndværkervej 24B, 9000 Aalborg, Dänemark

Bedingungen und Ausnahmen

Für die Geltendmachung eines gültigen Garantieanspruchs sind die ordnungsgemäße Verwendung und Wartung des Produkts sowie die Einhaltung der Bedienungsanleitung (sofern vorhanden) erforderlich. Bei unsachgemäßer, unregelmäßiger oder fehlerhafter Verwendung erlischt die Garantie.

Beispiele für unsachgemäße/unverantwortliche Verwendung sind:

• defekter Bildschirm und/oder Gehäuse
• Wasserschäden
• Elektrische Schäden, die durch nicht vom Hersteller des gekauften Geräts zugelassene Ladegeräte verursacht wurden
• Herunterladen und Installieren von Software, die nicht vom Hersteller des gekauften Geräts genehmigt wurde (einschließlich Apps usw.).

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• zusätzliche Komponenten wie externe Speicherkarten oder Kamera-/Objektivschutz
• Beschädigung empfindlicher Produktteile wie Glas, Bildschirm und Linsen
• Verbrauchsmaterialien wie Batterien (sofern die Batterielebensdauer ansonsten den Herstellerangaben entspricht)
• Geringfügige Abweichungen zwischen dem Ist-Zustand und dem Soll-Zustand des Produkts, die keine weiteren Auswirkungen auf die Funktionalität haben.
• Mängel oder Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung des Produkts verursacht wurden; Schäden, die durch Umwelteinflüsse, Chemikalien oder Reinigungsmittel verursacht wurden
• Produktschäden, die durch Montage/Aufbau und/oder Transport verursacht wurden

Die Garantie erlischt unter anderem unter folgenden Umständen:

• Nichteinhaltung der in der Betriebsanleitung angegebenen Montage-, Wartungs- oder Reinigungsanweisungen (sofern zutreffend);
• Schäden durch normale Abnutzung (wie z. B. Gebrauchsspuren am Gehäuse und/oder Display) und/oder vorsätzliche Beschädigung
• fehlerhafte Aktivierung
• fahrlässige oder unzureichende Wartung
• Schäden, die eindeutig durch unsachgemäße Verwendung des Geräts verursacht wurden
• Schäden, die durch Umwelteinflüsse oder Naturkatastrophen (wie Überschwemmungen, Brände und Frost) verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf
• Das Öffnen des Geräts und/oder die Reparatur des Geräts durch eine andere Person/Partei als den autorisierten Händler (es sei denn, der Händler stimmt dem ausdrücklich schriftlich zu);

Nichtdeckung durch die Garantie

Wird der Kunde darüber informiert, dass das Gerät nicht unter die Garantie fällt, entscheidet er sich aber dennoch für eine Reparatur, berechnet Bloomtree dem Kunden die Arbeits- und Materialkosten für die Reparatur und den Rückversand des Geräts.

Tritt der Schaden nach der Lieferung des Produkts auf, hat der Kunde keinen gesetzlichen Anspruch auf Reparatur. Es liegt im Ermessen von Bloomtree, nach Treu und Glauben zu entscheiden, ob das Produkt kostenlos repariert wird.

Mehrwertsteuer

Alle Preise verstehen sich in dänischen Kronen und beinhalten 25% Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Lieferzeit

Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen versandt. Es kann jedoch vorkommen, dass Artikel nach Ihrer Bestellung nicht mehr vorrätig sind. In diesem Fall kontaktieren wir Sie und informieren Sie über die voraussichtliche Lieferzeit sowie über ähnliche Alternativen.

Normalerweise erhalten Sie Ihr Paket innerhalb von 1-3 Werktagen.

Sie erhalten schnellstmöglich eine Benachrichtigung mit dem voraussichtlichen Liefertermin. Alle Bestellungen werden mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen. Bitte überprüfen Sie daher regelmäßig den Status Ihrer Sendung, um den voraussichtlichen Liefertermin zu erfahren.

Für Lieferungen auf Inseln, die nicht vom Festland umschlossen sind, kann gegen eine zusätzliche Gebühr eine Zustellung arrangiert werden. Kontaktieren Sie mail@bloomtreeit.com für ein Angebot.

Wenn Sie nicht zu Hause sind

Wenn Sie die Lieferung mit dem Versandunternehmen vereinbart haben und zum vereinbarten Zeitpunkt nicht zu Hause sind, werden die Waren zurückgenommen und erst nach Rücksprache mit dem Kundenservice zugestellt. Die Zustellung erfolgt dann gegen Aufpreis.

Preisgarantie

Wir von Bloomtree IT hoffen, Ihr bevorzugter Lieferant für gebrauchte Elektronikprodukte zu sein, deshalb bieten wir auf alle unsere Produkte eine Preisgarantie.

• Wir müssen einen Link zum Produkt des Konkurrenten sehen können.
• Das Produkt muss mit dem Produkt des Konkurrenten identisch sein – es muss die gleichen Spezifikationen aufweisen und vom gleichen Modell sein.
• Die Preisgarantie setzt voraus, dass der Zustand des Produkts unverändert bleibt.
• Das Produkt muss auf Lager sein und innerhalb einer Woche geliefert werden können.

Externe Ressourcen

Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus eine Beschwerde an Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg senden.

Wenn Sie in einem EU-Land außerhalb Dänemarks leben, können Sie sich hier an das Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission wenden: http://ec.europa.eu/odr

Zentrum für Beschwerdebearbeitung bei der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherschutzbehörde

Carl Jacobsens Vej 35

2500 Valby

Sie können sich über www.forbrug.dk an das Zentrum für Beschwerdelösung wenden.